群众满意是俺的心愿——记市公安局东昌府分局民警张晶芳亲民爱民的事迹

    有这样一位女民警，在选举人大代表时，她获得了辖区群众95%的选票；又是这位女民警，患病住进医院，百余名老大爷、大娘提着营养品前去看望；还是这位女民警，辖区群众联名写信要求把这位女民警留在他们的社区。
    她，就是聊城市公安局东昌府分局古楼派出所铁塔社区民警张晶芳。

    清真寺挂上张晶芳的照片

    走进铁塔社区清真寺，在大门口一幅张晶芳与回民兄弟欢度开斋节的大照片格外的引人注目。张晶芳的辖区总共有6000多人，仅回族居民就占了二分之一。有人说，回民难接触，更难处事。可张晶芳不信这个说法。她说：“人心都是肉长的，只要你放下架子，真心诚意地为群众办事，就一定能够受到欢迎。”
    每天下午，礼拜寺街两旁有很多老大爷、老大娘下棋、打麻将，张晶芳骑车路过时，都要下车和这些老人打个招呼，拉近了张晶芳与这些老人的距离。去年换发二代居民身份证，这些老人帮助张晶芳走街串户下通知，不到10天礼拜寺街3000多居民全部办理了换发二代证手续。　
    在礼拜寺街采访，上至白发苍苍的老人，下至刚刚入学的儿童，都知道他们辖区有一个好民警，叫张晶芳。礼拜寺街王大娘家里４个孩子，都没有工作。去年夏天，王大娘孙子到了入学的年纪，因户口不在当地，学校让其拿择校费。在张晶芳的努力下，王大娘孙子不仅如愿入了学，学校还减免学杂费。后来，王大娘打听到2007年是张晶芳的本命年，便亲手做了一条红腰带送给了张晶芳。

    张晶芳和小宋雨的“母子情结”

    在铁塔社区羊君巷街道上住着这样一个贫困人家。主人宋氏已到古稀之年，患多种疾病，孙子叫宋雨，刚满13岁，祖孙二人相依为命。
    走进小宋雨家，两间破旧的平房内，没有一件家用电器。宋雨的奶奶含着泪说：“俺祖孙俩全靠我每月180元低保金生活，别说吃饺子，就是白面俺也得算计着吃。”
    2006年春天，张晶芳走进了小宋雨的生活，从此给这个家带来了欢乐和温暖。谈起小宋雨一家的情景，张晶芳说：“宋雨3岁时，父亲患病去世，母亲改嫁，祖孙俩的生活相当困难。我作为一个民警，有责任，也有义务帮助他们渡过难关。”她以一个母亲慈爱之心时时刻刻关怀着小宋雨的成长。每到星期日，张晶芳第一个想到的是为小宋雨辅导、检查学习功课，帮助宋雨的奶奶缝缝补补；每年新学期开学，张晶芳都要为小宋雨买一身校服。今年夏天，小宋雨以优异的成绩考入聊城八中。开学这一天，张晶芳为小宋雨买了辆崭新的自行车，订做一身学生制服，亲自把小宋雨送到了新学校。
    东关大街位于聊城老城区，东西长不到2公里，店铺林立，经济较为繁荣。张晶芳和她的社区警务室就是在这条街道上，用心演绎出一个个为民爱民的动人故事。

    小俩口见到张晶芳握手言和

    铁塔社区有一对小俩口，丈夫姓王，妻子姓俞，两人都是外地人。几年前，小王和小俞来到聊城，在东关街上开了一家店。夫妻二人吃苦能干，生意一直不错，店里也雇了10多位店员。由于工作关系，张晶芳经常到店里主动帮他们办理暂住证，一来二去，就和这俩口子熟识了。
    大约是2004年的一天，张晶芳正好从他们店前经过，远远地看到店外面围观了很多人，“难道店里出事了？”张晶芳快步走进店里，只见小王和小俞俩口子打骂正酣。张晶芳急忙上前劝开，一问原委，原来小俩口是因为生意上的事发生争吵，继而大打出手。“人家顾客不满意找回来，依我的意见把钱退给顾客，达到顾客满意，维护我们店里的形象，可他偏要和客人争吵，还骂我……”妻子小俞满腹委屈，向张晶芳诉起了苦。了解到情况后，张晶芳耐心地开导起小王来。小俩口重归于好，经过这一次，小王俩口子和张晶芳的友情也进一步加深了，两人都把张晶芳当成了自己的知心大姐。（崔新代 吴滢 崔磊 郭颖）