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爆款搜索量突然少了很多是怎么回事?

老韩 2018.10.22 / 20:29:43 运营那些事
日志正文

不知各位运营大神在操盘时有没有遇到这种情况,好不容易打造了一个月销几十万件的爆款,搜索量每天都超过8万,可是突然从某一天开始搜索量直线下滑,跌破到5万,缩水近40%,而且店铺各项指标都OK,怎么也找不出问题所在,如果出现这种情况,建议关注下这个链接的评价,生意参谋的一个小二曾经就举过这么一个真实的例子,一个做充电宝的商家,搜索达到8万多,突然降到了5万,不是行业下的低价商品,就是找不到原因所在,于是去问小二,小二通过诊断发现这个链接已被系统识别为“劣质商品”,那系统如何识别到这个商品是“劣质商品”的呢?主要是通过客户评价中的“差评标签率”,当然这个率是由我起的名,评价中有某些关键词触发到系统,那系统就会给这个评价打上一个标签,大家在商品评价顶部可以看到那些标签,而一些差评类的标签的量一旦达到总评价率的百分比后,就会被系统定义为“劣质商品”,即使是评价中说“不知道是不是假货”,那系统也会打上“假货”标签,因为系统毕竟是机器,有时候就是这么呆板,由此可见,淘宝是多么的重视客户体验,举一反三,如果整个店的“差评标签率”高,那全店的商品是不是都不会给予更多的搜索展示的?所以,做好服务是关键,像售后处理时效、物流市场等关系到客户体验的指标一定要做好!

QQ截图20181022203602.jpg

标签:爆款 

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